​

1. מבוא והתחייבות להגנת הפרטיות

 

"מלמדיה" (להלן: "האתר") רואה חשיבות עליונה בהגנה על פרטיותך ופועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ותקנותיו, בדגש על הדרישות המחמירות של תיקון מס' 13 לחוק. מטרת מדיניות זו היא לפרט באופן מלא, ברור ושקוף איזה מידע נאסף, לשם איזו מטרה (צמידות המטרה), כיצד הוא מאובטח ומהן זכויותיך כמשתמש. בשימושך באתר, ברכישת הקורס או במסירת מידע כלשהו, הנך מסכים/ה באופן מלא ובלתי מסויג לתנאים המפורטים במסמך זה.

 

2. איסוף המידע ומטרות השימוש בו

 

האתר אוסף ומעבד מידע אישי בשתי דרכים עיקריות, כאשר לכל איסוף יש מטרה מוגדרת:

• מידע הנמסר על ידי המשתמש (פרטי ליבה ורכישה): מידע זה נאסף דרך טפסי הרשמה, יצירת קשר ותהליך הרכישה באתר. מידע זה כולל: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון ופרטי תשלום (הכוללים את סכום העסקה ואישור סליקה – פרטי האשראי המלאים אינם נשמרים על ידינו). מידע זה נאסף לצורך אספקת הקורסים הדיגיטליים שרכשת, גביית תשלום, ניהול תיק לקוח, הפקת קבלות ומתן תמיכה טכנית. מסירת מידע זה חיונית לצורך אספקת השירות.

• נתוני צפייה ושימוש בקורס: לאחר הרכישה, מערכת ניהול הלמידה שלנו (LMS) אוספת נתונים אודות השימוש שלך בקורס. מידע זה כולל את התקדמותך בקורס, השיעורים בהם צפית, משך הצפייה וכתובת ה-IP שבאמצעותה בוצעה הכניסה. איסוף נתונים אלו מתבצע בעיקר לצורך אכיפת זכויות יוצרים (זיהוי שימוש חריג, כגון שיתוף סיסמאות), מתן תמיכה ושיפור חוויית הלימוד.

• דיוור ישיר ושיווק: כאשר ניתנת הסכמתך המפורשת (באמצעות סימון תיבה נפרדת), אנו משתמשים בכתובת הדוא"ל שלך לשליחת עדכונים, מבצעים ותכנים שיווקיים, כולל הצעות דומות לקורס שכבר רכשת, והכל בהתאם לחוק הספאם.

 

3. עוגיות (Cookies) ומזהים מקוונים – דרישות חוק 13

 

האתר עושה שימוש בטכנולוגיות מעקב כגון עוגיות (Cookies) ומזהים מקוונים (כתובת IP). מזהים אלה משמשים אותנו למטרות אנליטיקה ושיווק מחדש (רימרקטינג), באמצעות כלים כמו פיקסל פייסבוק וגוגל אנליטיקס.

בהתאם לתיקון 13, מזהים אלה נחשבים מידע אישי, ועל כן:

• קוקיז חיוניים (הכרחיים לתפעול האתר) מופעלים באופן אוטומטי.

• קוקיז לא-חיוניים (שיווק ואנליטיקה) חסומים אוטומטית בכניסתך לאתר. הפעלתם נעשית רק לאחר קבלת הסכמתך האקטיבית והמפורשת באמצעות באנר ההסכמה (CMP) המוצג בעת הכניסה לאתר.

אנו ממליצים לשמור נתונים אלה לתקופה סבירה של עד שנתיים לצורך ניתוח ובניית קהלים.

 

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

 

"מלמדיה" אינה מוכרת או משתפת מידע אישי לצדדים שלישיים ללא הסכמתך המפורשת, למעט עם ספקי השירותים הבאים, שהינם חיוניים לתפעול:

• ספקי סליקה: לצורך גבייה ובקרת תשלומים (הם כפופים בעצמם לתקני PCI DSS מחמירים).

• ספקי דיוור ומערכות LMS: לצורך שליחת מיילים והצגת חומרי הקורס.

• כלי אנליטיקה ושיווק: Google, Facebook – לצורך שיפור ביצועי האתר והצגת מודעות מותאמות אישית.

• דרישה חוקית: אם נדרש על פי חוק, צו שיפוטי או לצורך הגנה על זכויותינו המשפטיות (כולל במקרה של חשד להפרת זכויות יוצרים בקורס).

 

5. אבטחת מידע ותקופת שמירה

 

האתר נוקט באמצעים סבירים להגנת המידע, לרבות שימוש בפרוטוקול אבטחה SSL מוצפן, בהתאם לסטנדרטים המקובלים. עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת. המידע שלך נשמר רק למשך הזמן הנדרש באופן סביר למילוי מטרות האיסוף (למשל, פרטי רכישה נשמרים 7 שנים כנדרש בדיני מס).

 

6. זכויות המשתמש/ת לפי חוק הגנת הפרטיות (תיקון 13)

 

בהתאם לחוק, יש לך זכויות מלאות לגבי המידע האישי שלך:

1. זכות העיון והתיקון: זכותך לעיין בכל עת במידע האישי שלך השמור במאגרנו ולבקש לתקן מידע שאינו נכון.

2. זכות המחיקה: זכותך לבקש מחיקה של המידע האישי שלך. בקשה זו תכובד, אלא אם אנו נדרשים על פי חוק לשמור חלק מהמידע (למשל, נתונים כספיים לצורך דיני מס).

3. זכות ההתנגדות: זכותך להתנגד לעיבוד מידע אישי אודותיך, לרבות התנגדות לדיוור ישיר (שיווק).

4. חזרה מהסכמה: זכותך לחזור בך בכל עת מהסכמתך לעיבוד המידע על ידינו.

ניתן לממש זכויות אלה באמצעות פנייה בכתב לפרטי הקשר המופיעים מטה.

 

7. יצירת קשר ופניות בנושא פרטיות

 

לכל שאלה, הערה או בקשה בנוגע למדיניות הפרטיות או למימוש זכויות:

• שם האחראי לפניות: מלי עמר

• כתובת דוא"ל ייעודית: 4malidigital@gmail.com

• טלפון: 0549228288

תאריך עדכון אחרון: 26.10.2025